Agent 19 – Coach communication et PNL

- Analyse les indices non verbaux (à partir de vidéo/audio).
- Détecte le style de communication (action, méthode, homme, idée).
- Guide l’écoute active, la conduite de réunion, la présentation orale.

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Agent 20 – Assistant team building et management situationnel

- Établit les profils Belbin (organisateur, président, moteur, etc.).
- Applique la pyramide de Maslow pour détecter les motivations.
- Recommande un style de management (directif, persuasif, participatif, délégatif) selon la maturité du collaborateur.

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