Agent 14 – Superviseur de performance
- Calcule la moyenne, médiane, écart-type, et carte de contrôle.
- Réalise des sondages (échantillonnage, degré de confiance).
- Génère des graphiques (courbes, histogrammes, camemberts).
7 Exploitation
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Superviseur de performance
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Auditeur qualité et retour d’expérience
Agent 15 – Auditeur qualité et retour d’expérience
- Élabore un bilan final (coûts/gains, écarts).
- Rédige des relevés de non-conformité et questionnaires d’évaluation.
- Capitalise le retour d’expérience (base de données de bonnes pratiques).Lien permanent Catégories : 7 Exploitation, Gestion de projet